|记者 徐晟昱

1月10日，县公安局举行“网办中心”揭牌仪式，推出集成式公安政务服务网办中心，进一步推进公安政务服务数字化改革。2022年以来，全县公安机关为民办理各项事项60余万件，“一窗通办”覆盖率达到100%、“一网通办”率达到99%、高频事项2.0受理69%、群众满意率99.85%。

下午2点，随着红绸揭开，县公安局政务服务网办中心正式成立。网办中心位于县政务服务中心公安服务大厅，面积约200平方米，集中整合治安、人口、交管、出入境等七大业务条线，面向群众提供包括户口迁移、驾驶证申领等近190项网办服务事项。企业、群众足不出户就可在线咨询、申办，由网办中心统一扎口，分类进行审核办理，从而实现“线上统一受理、后台集中审批”的服务模式。

“举个例子，原来群众办理户口迁移需要赶到辖区派出所，网办中心成立后，群众可以选择德清任意一个公安便民窗口线下申请，甚至直接在网上申请。”据德清县公安局人口管理大队大队长、出入境管理大队大队长陈志荣介绍，办事群众可以通过“德清公安”微信公众号上的“智慧服务”版块，进入“办事大厅”，选择“户籍咨询”“交管咨询”等办事内容，通过“在线文字客服咨询”“AI电话咨询”“视频远程办”三种渠道进行24小时网上自助办理。

按照“一个部门管审批”的思路，网办中心将依法对入驻的公安政务事项实行集中审批，杜绝“体外循环”“多头办理”现象。通过公开服务投诉电话，网办中心将畅通群众评价、投诉渠道，并对投诉及负面评价组织回访反馈，建立起“好差评”系统回访、申诉、核实、整改闭环处理机制，进一步提高群众满意率。