|记者 黄欣怡

2022年10月21日16时22分，着急接孩子放学的张先生，车开到舞阳学校门口时，与另一辆小车发生刮擦，此时正值车辆、人员拥挤的放学高峰，“这下搞不好要堵车了。”张先生心想，便马上拨打了报警电话。挂断电话没多久，张先生就接到了交警来电。电话里，交警指导他用手机分别在车辆侧前方、侧后方和碰撞部位三个不同角度拍照取证后，通过“交管12123”平台上传，并在线引导他马上将事故车辆撤离到附近停车位。

刚把车开到路边，一名交警铁骑便已来到现场。交警宣读了定责结果并询问双方意见，很快开具了责任认定书。“这么快就可以走了？”“对，通过照片审核和远程视频监控，双方事故责任已经明确，如果没有异议就可以直接转保险理赔了”。这时张先生一看时间，16时30分，刚好赶上接孩子。“交警处理事故的效率真高！”张先生由衷感叹道。

2022年以来，德清交警创新推出轻微车损事故十分钟快速处理机制改革。为配合轻微车损事故快处快撤模式实施，一年来，交警大队利用现有条件，整合警务室、村委、矛盾调解中心、路口执勤点，在全县设立3个分中心11个事故处理点，实现全县快处点位全覆盖，将原来的事故集中处理模式转变为分片处理，以点带面提升快处覆盖率，破解城市“小事故影响大交通”的难题。

为提升全社会面的知晓率，大队分别制作了“12123”应用平台操作指导和真实案例演示视频，依托各级媒体平台、户外显示屏播放，车管所还把“快处快撤”操作流程纳入驾驶人培训内容，进行广泛宣传引导，同时在路口设置“快处快撤”轻微事故处理点标识标牌，同步在百度高德地图上线，便利群众一键导航，前往快速处理点。

与此同时，该项目作为德清县2022年政府十大民生实事项目之一，充分接受人大监督指导。自2022年8月份以来，大队各中队对全县245名人大代表进行了逐一走访，汇报事故快速处理民生项目具体情况，并邀请人大代表现场观摩，了解工作流程及成效。其间收到意见建议21条，并根据意见建议协调整改。大队还聘请第三方机构每月对所有轻微车损事故逐起回访、逐步改进。项目实施一年以来成效显著。

随着快撤、快处机制日益成熟，全县范围内的轻微车损事故已实现100%“快处快撤”，甚至一部分事实清楚的轻微人伤事故也实现了“快处快撤”，事故车辆平均撤离时间缩短至10分钟以内。2022年5月至今，通过“快处快撤”模式处理的交通事故数占比全县总警情数达80.46%，群众满意率从83.5%提升到99.33%。