| 记者 杨丽竹

日前，在湖南长沙举行的全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”总决赛上，我县“德清嫂”调解工作室负责人姚惠文作为全省唯一代表登台，凭借《“我们”的调解故事》生动演绎“四步四诊”工作法，向全国展现了深耕基层、温情解忧的“德清模式”。

姚惠文手捧一本泛黄的笔记本走向舞台中央。这本记录了16年调解生涯的笔记，不仅是她个人经历的见证，更是“德清嫂”从志愿团队成长为全国知名婚调品牌的缩影。

“调解不是评判对错，而是搭建沟通的桥。”姚惠文在讲述中分享了一个案例：一对因生意失败陷入危机的夫妻，在“德清嫂”耐心倾听与引导下，丈夫重新为妻子炖起一碗老鸭汤，热气融化了隔阂。这样充满烟火气的调解瞬间，正是“德清嫂”工作的日常。

“德清嫂”的核心方法是“四步四诊”工作法——如同中医“望闻问切”，通过“预诊分流、坐诊受理、会诊攻坚、复诊固效”四个步骤，结合上门“问诊”、村社“门诊”、镇街“会诊”、专家“坐诊”等多种形式，将矛盾化解在基层。目前，德清县已设立26个“德清嫂”特色调解站点，组建镇村服务队185支，全县年均调解纠纷1300余起，涉及协议金额超千万元。

“‘德清嫂’的价值在于始终扎根基层、贴近家庭，用专业与温情破解婚姻难题。”姚惠文表示，团队从最初几名志愿者，逐步发展成涵盖律师、心理咨询师、妇联干部等的专业力量，始终秉持“以家庭为本”的理念，推动法、理、情深度融合。

接下来，“德清嫂”将持续打磨专业能力，积极吸纳年轻力量，让这份守护家庭幸福的事业走得更远更稳，为基层社会治理注入更多温情与智慧。