|记者 陆彦伶

“感谢你们，帮我解决了一件大事儿。”近日，市民张先生将一面绣有“为国存档留史为民服务解忧”的锦旗送到了德清县档案馆，以此表达他对查档大厅工作人员专业水平和优质服务的由衷感谢。

据悉，张先生今年55岁，早年曾在德清一家企业从事碳化这一特殊工种。“为了提前退休，需要证明自己曾在德清某厂从事特殊工种的工作经历，但确实已经是几十年前的事情了。”张先生说，抱着试一试的心态，来到德清县档案馆寻求帮助。

由于该厂是转制企业，档案管理较为复杂，尤其是涉及会计档案的部分需要人工翻阅，查找难度较大。档案馆工作人员耐心倾听了张先生的需求，积极协助他调取相关档案，并利用空余时间帮其翻找。

经过半个多月的努力，工作人员翻阅了1600余卷档案，最终找到了20余份与张先生特殊工种相关的档案证明。“这些珍贵的原始资料为我办理特殊工种提前退休提供了重要依据，解了我的燃眉之急。”张先生感激地说道。

近年来，德清县档案馆倾心为民办实事。一方面，积极推进高频民生档案资源移交进馆，筑牢优质服务资源基础；另一方面，不断创新服务方式，推出“网上查档”“异地查档”等便民举措，持续优化查档流程。同时，档案馆还注重加强人员培训，提升服务水平，为群众营造更加温馨、便捷的查档环境。目前，查档满意率始终保持在100%。

“未来，德清县档案馆将继续秉持为民服务的宗旨，不断提升档案服务水平，为保障和改善民生贡献档案力量。”县档案馆党组成员、副馆长廖邓锋说道。