|记者 沈宇翔

7月8日晚，只听一声哨响，哈萨克斯坦队与伊朗队的比赛正式结束。这也代表“韵味杭州”第一届亚洲U16女子排球锦标赛在湖州德清体育中心体育馆的赛事圆满收官。运动员、教练、观众对此次赛事好评如潮，高人气的背后，是对赛事服务保障的重要考验。

“全能战士”志愿服务全心全意

“培训时，老师要求我们在最快的时间内完成擦地板的工作，我给自己定下的目标是5秒钟。”今年21岁的宋信阳是一位竞赛技术运行领域志愿者，也是赛场上的“快擦手”。

在四方形的场地周围，分布着10位志愿者，其中4位是“快擦手”。他们全神贯注，时刻留意滴落在地面的汗水、散落在场上的排球。发现球员出现脚下打滑的情况，宋信阳记住地面位置，在停球时举手示意，拿着白色毛巾上场擦拭地面，迅速的动作并不影响比赛正常进行。

整场比赛，“快擦手”们紧绷心弦，不敢放松片刻。赛后，宋信阳坦言，“快擦手”是一个技术要求较高的服务岗位，不仅要抗住赛场服务的压力，也考验大家专业服务的能力水平。“现场的志愿服务很棒，充分体现了德清温度。”比赛结束后，各参赛队运动员对湖州德清体育中心体育馆的配套服务点赞连连。

据了解，赛会志愿者共计保障湖州德清体育中心体育馆15个业务领域相关工作。其中，人事/志愿者领域相当于赛事志愿者的“大管家”。作为人事/志愿者领域的一员，韩彦超要及时了解各业务领域志愿者的需求，做好信息统筹工作。考虑到忙碌的志愿服务，各业务领域联络员有时不能及时回复信息，韩彦超就需要跑到各个点位，将信息准确送达。“我们场馆侧的志愿者有不少是浙江工业大学的学生，为了保障大家的休息时间，我们根据赛事安排，调整往返车辆的出发时间。”韩彦超说，一线志愿者服务在前，人事/志愿者团队就要为大家做好“兜底”保障工作，为赛事运行提供坚实后盾。

“安全守护”电力保障稳定可靠

开赛前，国网德清县供电公司的保电人员早早来到场馆，对设备开展巡视工作，检查用电设备接点，测温并做好记录。“赛场的声音真是振奋人心，我们保电需得更仔细。”赛时，场馆用电负荷量大，保电人员也会趁中场休息的时间再次进行巡检。

“为全面提升保电能力，我们共设置输变配专业、通信专业、信息专业、客户侧保电六支专业组队伍，每天安排16支小分队共92人进行电力设施现场值守巡视，确保出现电力故障时能对用电设备进行不间断供电。”国网德清县供电公司客户服务组副组长吴选洪说，另外，500千瓦的应急发电机组也已接入就位。

正是在“定时、定人、定点”专项特巡以及现场值守的保电模式下，为赛场营造了安全可靠的电力供应环境。

“最强辅助”观众服务时刻待命

7月7日晚，上千人走进场馆。这对观众服务领域来说是一次巨大的考验。路线引导、信息咨询、主观众饮水点服务等一系列工作让团队成员忙得脚不沾地。尽管忙碌，但场馆运行井然有序。“本来担心座位难找，但现场动线非常清楚，工作人员的指引提示也很贴心。”市民赵城阳对此次观赛服务给出了好评。

章一凡是观众服务领域的行政主管，她直言，观众进场及退场是团队最忙的时候。相对而言，观众退场时间集中，更要求服务人员有良好的应急能力。比赛结束时，由于天色较暗，路上的引导牌不够明显，大部分服务人员就会前往观众出口进行引导。待观众全部离场，观众服务领域的工作还没有结束。物资清点、设备整理、问题总结……做完收尾工作，章一凡长舒一口气，她说，工作虽累，但给观众送上最好的服务，值得。

一场场比赛结束，无论是参赛队伍还是观赛市民，都对这次赛事服务保障给出了高度评价。在这背后，是一群人坚守岗位，一路奔走，形成了一股强大的力量，给予了赛事最大的支持与保障。

杭州第19届亚运会排球项目竞赛副指挥长助理、浙江外国语学院教授李宁表示，此次赛事总体运行流畅，但也有一些细节问题需要改进。“接下去，我们会马上进行复盘，进一步完善工作流程，力争以最佳状态迎接杭州亚运会的到来。”