又到毕业季和招聘季，有家长说，孩子虽然毕业了但工作尚无着落，有些担忧。但也有企业负责人说，如今招人和留人真的很困难，有点苦恼。有人说，这可能与福利较差有关。而企业说，他们为员工分发的福利并不少，却经常有员工不领情。那些不领情的员工却抱怨，自己单位的福利，让人感到没什么用处，充其量只能算鸡肋。

企业招人留人，最立竿见影的方法，就是提供足够吸引人的薪水。除了薪水，就是福利。除了法定福利比较刚性外，企业的自主福利可以非常柔性，是招人留人的关键。

有没有注意发挥自主福利的柔性，在招人留人上起着关键作用。比如，有单位给员工发福利，土鸡蛋、番薯这些土特产深受欢迎，尤其是从小在城市长大的。但也有不少员工觉得这些福利有些搞笑，自己虽然在城里上班，但老家在农村，农村的亲友也很多，家里最不缺的就是这些东西。每次分发福利，不论你给员工安排什么样的福利，总有相当一部分员工不叫好，发下去的福利，有的立马转手赠予他人送了人情，有的则低价转售。

根据马斯洛的需求层次理论，人的需求具有多样性。因此，人的福利需求并不是单纯在支出金额的大小，而是多元化满足各自不同的需求，也就是要善于柔性化处理。

所谓的柔性化处理就要注意这样一个问题，由企业主管为员工确定福利的传统时代已经过去了。对于福利安排者，最难的就是如何确定每个员工不同的需求与爱好，尽可能做到按“需”分配，才能让单位提供的福利在招人留人上发挥更正面积极的作用。

由此，一种被称作“自助式的福利”在有意无意间被一些企业采用。比如，同样发二百元钱的食品福利，仅提供一种食品，可能被许多人不喜欢，但如果提供一二十种食品，供员工选择，只要总价控制在二百元范围内，就基本能满足所有人的需求。虽然仅是二百元钱的福利，但这种自助式的福利，在管理理念上却有了突破，就是它在客观上尊重了员工的自我需要的价值，至少让员工对于自己的福利有了一种参与感，这种被尊重的感觉正是企业留人所需要的。

有些企业留不住人，并非一定是薪水福利发得少，而是员工感觉不到企业对其的尊重，有种“被需要”的感觉，尽管企业花了成本给员工发福利，但这些福利并不是员工最需要的，好比口渴的人你要硬送给他一个烧饼。

自助式福利如同自助餐，其乐趣在于就餐者有了主动权，想吃的多吃，不想吃的少吃或不吃，虽然没有送菜员端上桌来，还要自己动手取菜，却反而有了被尊重选择权的满足感。企业引进重要人才时，可能需要提供大件福利才能满足其需求，比如住房、汽车，这时也可用自助餐式的思维，让人才自己选择，如果人才选择面积大的住房，他就需要为公司奉献更长的年限，才能达到消费该福利项目的条件。另外，从企业的角度看，就相当于企业推迟了福利的分发期，既满足了人才需求，也有效减少人才的流失。这种自助餐式的福利对员工有着较好的维系作用。员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，让员工感到企业对自己是很贴心的，工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。

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