|记者 董华 姚海翔

昨天下午，县委书记敖煜新带领相关单位主要负责人，来到12345政府阳光热线平台，现场接听来电，了解群众诉求，帮助解决实际问题。

下午2点36分，家住武康街道东苑新村小区的范先生来电反映：所住单元楼加装了电梯，但是一楼公用楼梯进出口被商铺用门封住，住户乘坐电梯需要绕行很长一段路程，十分不便，希望有关部门解决。敖煜新认真听取电话中范先生的诉求，详细询问有关情况，要求县综合行政执法局负责人现场给予答复。执法局负责人表示，将尽快前往现场核实，如商铺门确实属于违章搭建，将按规定拆除。随后，乾元镇东郊路航运新村小区居民林女士打来电话：“我今年75岁了，我们小区老年人居多，大家外出接种疫苗不太方便，能否在小区周边设置一个接种疫苗的点。”了解到林女士的诉求，敖煜新当即表示，会立即将问题交办给乾元镇，尽最大可能方便老年人接种。

接听现场，电话不断打进来，问题涉及生态环境、社会保险、违章搭建、房屋安置等与百姓息息相关的方方面面。每接通一个电话，敖煜新都耐心倾听，仔细询问，对于能够现场解答解决的，当场予以答复；对需要进一步调查核实的，要求相关镇（街道）、部门认真研究、高效对接、抓紧解决，确保给群众一个满意的答复。

敖煜新强调，民生无小事。各镇（街道）、部门要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众对美好生活的向往，认真回应、妥善处理群众关心关注的热点、难点问题，并从政策落实、办理效能、服务意识等方面入手，剖析问题根源，做到举一反三，精准施策解决。同时，要站在高质量发展建设共同富裕示范区先行样板地的角度，认真解决好群众急难愁盼问题，对照共同富裕要求，耐心细致做好疏导、解释工作，最大程度获得群众信任，真正让阳光热线成为党和政府联系群众的桥梁和纽带，成为精神富有建设的重要组成部分，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

敖煜新十分关心近期强降雨天气对我县的影响。接听结束，他来到与热线办同一办公场地的县气象局指挥室了解最新气象形势，要求气象部门要及时掌握天气变化，做好防汛预警服务；要加强联动联防，严守防汛抗灾第一道防线，切实保障人民群众生命财产安全。