|记者 徐超超 张哲萍 文 白羽 图

从板材销售商到家装整体解决方案提供商，从十亿企业做到百亿企业……近年来，兔宝宝顺应时代发展，在立足主业的前提下积极创新转型，构建了一个家装王国。而全屋定制和易装业务是这个王国里新的主力军。

2015年，市场需求开始发生变化，兔宝宝敏锐地发现全屋定制将成为家装行业的一个风口。2019年，经过4年的研判和尝试，兔宝宝正式推进全屋定制业务。数据显示，今年一季度同比2020年增长了1倍多，同比2019年更是增长了6倍多。

从无到有，再到做大做强，是什么原因让兔宝宝的全屋定制业务在短时间内实现成倍式增长？

兔宝宝产业园坐落在304省道和德桐公路交界处。这里是兔宝宝全屋定制业务的主要基地。

“第一个方面是我们抓住了全屋定制业务的风口，全屋定制业务有便捷性和美观性等特点，非常适合现在消费者的喜好。”兔宝宝家居公司总经理沈怡强说，第二个方面前几年全屋定制业务的基数比较小，现在正是迅速发展的阶段。“最核心的原因，则是兔宝宝近30年来不断研发、创新、积累的基础。”

4月14日上午，智能生产车间里，零星的工人操作着全自动开料机、全自动封边机等智能设备。“从自动化向智能化转变，从人工向机器人转变，从经验向数据化转变，实现了企业信息化生产管理的全面升级。”沈怡强说，智能化的生产方式再加上种类齐全、质量过硬的基础材料，成为了兔宝宝全屋定制业务的核心竞争力。

线下门店的迅速扩展也是兔宝宝全屋定制业务迅速发展的一个原因。目前，兔宝宝在全国有400多家全屋定制门店。

事实上，兔宝宝在开展全屋定制业务的同时，还非常注重软实力的提升。兔宝宝还专门打造了兔管家系统和健康保障系统，从风格、到产品、到装修、到售后，兔宝宝全屋定制都会提供专人、专业、贴心、主动的基础服务。

“今年开始，我们还会深化渠道建设、品牌体系打造、信息化体系建设、供应渠道完善、产品研发，让消费者有更满意的体验，享受更好的产品服务。”面对未来，沈怡强信心满满。

如果说全屋定制业务是一个核心，那么兔宝宝易装业务更像是由多个核心组合而成的矩阵。经过四年多卓有成效的发展，兔宝宝易装业务已完成前端和后端的布局，前端拥有近600家全国销售网络，后端拥有50多家易装加工中心。

兔宝宝易装业务的发展抓住了市场对材料成品化的消费趋势。“现在的年轻消费者注重设计款式的基础上，更需要品质和服务的保障。”兔宝宝装饰材料事业部供应中心常务副总经理陆鸣亮解释道，过去客户购买兔宝宝的基础板材，还需要另外请人现场粗放式加工、制作。在这一过程中，由于没有专业的设计和生产加工，成品款式和细节质量难以保证。而兔宝宝易装模式，为消费者提供设计、测量、加工、安装等一系列标准化的服务，很好地解决了消费的需求和痛点。

独辟蹊径的渠道建设是兔宝宝易装业务快速发展的一个重要原因。据了解，兔宝宝易装服务保障采取加工中心合作模式，即以当地加工中心为基点，围绕兔宝宝自有环保板材，实现当地生产、快速配送。同时，牢牢抓住流量端与服务端，创建“工厂店+标杆店+社区店+样板间”的“1+N”终端模式，通过E-maker实现渠道建设和快速布局。

什么是“1+N”终端模式？“这一模式具有成本低、建店快、获客准、服务好、覆盖广等特点。”陆鸣亮介绍，它以总店为中心，在小区建立社区店，用“四易服务+三省体验+焕新家服务”打造易装终端服务体系，从获客和服务入手，完成从蓄客引流、设计体验、生产安装到售后服务的完整闭环服务体系。

值得一提的是，兔宝宝的技术人员还会采取入驻加工中心的方式，严格管控产品品质和交货期。

陆鸣亮表示，未来，兔宝宝将更好更快地发展易装模式，力争2023年达到万家社区店，形成“社区万店”的格局。

抓住趋势，凭借硬质量、好服务和完善的销售渠道，全屋定制和易装业务俨然是兔宝宝业务版图中两颗冉冉升起的新星，成为兔宝宝高质量发展的“两翼”。