|记者 杨名 通讯员 蒋杨

5月28日下午，对村便民帮办员和县政务服务中心派出所工作人员及时上门提供便民服务，龙凤村特残人员王加祥一家人都表示由衷的感谢。

5月26日，龙凤村村委便民帮办员刘月琴接到村民王才生打来的电话，王才生的儿子王加祥下肢特残，需要办理个人低保续审事宜。王才生发现，王加祥的身份证已过期，无法续审低保。王加祥下肢特残，根本不能走路，家里人没办法带他到政务服务中心补办身份证。电话里，王才生的声音透着焦急。

便民帮办员刘月琴耐心宽慰王才生，随后与政务服务中心派出所工作人员取得联系，咨询了类似问题的处理办法，并把村民的实际情况一五一十地告知。得知政务服务中心可上门提供服务时，帮办员马上把这个好消息转告了王才生。

由于政务服务中心服务出车需提前约定，且王加祥平时起床洗漱需1个多小时，刘月琴与政务服务中心工作人员、王加祥家人经过多次沟通，确定于5月28日下午2点，等王加祥午睡完准点上门进行身份证件拍照及办理服务。经过对接，王加祥的临时身份证件第二天即可领取，正式身份证件一周后就能拿到手。

儿子足不出户就办好了身份证件，父亲王才生发现，这个求助电话很管用。临走前，便民帮办员刘月琴告诉王才生，家里有什么困难、不便，随时可以打电话求助村里。